INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Quanto costano le spese di spedizione?
  • Se acquistate pagando con PayPal (o Carta di credito tramite Paypal) 11,80 euro.
  • Se acquistate pagando in contrassegno (Pagamento al corriere) 16,80 euro.
  • Se acquistate pagando anticipatamente con bonifico bancario 11,80 euro.
  • Se acquistate pagando anticipatamente con assegno bancario o vaglia postale 11,80 euro. In caso voleste utilizzare questa opzione dovrete farne richiesta prima di effettuare l’ordine tramite mail o telefono.
  • In caso di ordine con consegna su Roma (all’interno del Raccordo Anulare) vi chiediamo di contattarci per trovare una soluzione.
Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?
  • Tutti gli ordini sono spediti con PosteDeliveryStandard e sono consegnati al destinatario dal corriere SDA entro i quattro giorni lavorativi successivi alla spedizione. Il sabato non è considerato lavorativo dal corriere SDA.
  • Tutti gli ordini spediti con PostaFree Raccomandata sono consegnati dal portalettere entro i cinque giorni lavorativi successivi alla data di spedizione.
Posso controllare lo stato della mia spedizione?
  • Certo! Dopo ogni spedizione viene inviata una e-mail con il numero della spedizione ed il link delle Poste Italiane che permette di controllare il progresso della spedizione stessa. Troverete la fattura di vendita relativa in una successiva comunicazione.
Vengono effettuate spedizioni all'estero?

No, Il Castello di Carte per il momento accetta ordini e spedisce soltanto sul territorio italiano.

Posso richiedere una spedizione più rapida?

Si, c'è la possibilità di ricevere l'ordine in maniera più veloce tramite una consegna express. In questo caso, vi chiediamo di contattarci all'indirizzo ilcastellodicarte@tiscali.it prima di effettuare l'ordine richiedendo questa necessità. Vi risponderemo con le istruzioni necessarie. 

INFORMAZIONI GENERALI

Quali metodi di pagamento ci sono?

Si può acquistare sul Castello di Carte pagando in diversi modi: 

  • Paypal
  • Carta di credito tramite Paypal
  • Bonifico bancario anticipato
  • Contrassegno
Ho effettuato un acquisto ma non ho ricevuto i dati di pagamento ne la mail di conferma, cosa succede?

Quando acquistate con Paypal, il sito web genera una richiesta di pagamento che deve essere approvata dal nostro staff. Non preoccupatevi, è tutto ok! Non appena verificheremo che gli oggetti acquistati sono effettivamente disponibili vi invieremo la conferma dell'ordine e il pagamento verrà sbloccato immediatamente.

Allo stesso modo, attendete la mail di conferma con gli estremi per il pagamento se effettui un ordine scegliendo il bonifico bancario come metodo di pagamento. 

C'è un minimo di spesa per effettuare un ordine?

Non esiste un minimo di spesa sul nostro sito web. Inoltre le spese di spedizione sono fisse, pertanto il prezzo è lo stesso per qualsiasi importo dell'ordine.

Posso creare un account per non inserire ogni volta i miei dati?

Assolutamente si! Nel nostro nuovo sito web si può creare un account personale ed effettuare l'accesso per inserire indirizzi di spedizione e fatturazione. Inoltre, nel proprio account personale è possibile verificare lo stato degli ordini attivi e lo storico di quelli passati. Per registrarti non devi far altro che creare un ordine e spuntare la casella "crea un account" alla fine dei dati personali, altrimenti puoi registrarti subito cliccando QUI.

Ho acquistato un prodotto che ora non trovo nel catalogo, è possibile ordinarlo di nuovo?

Il Castello di Carte mostra nel catalogo online solo prodotti attualmente disponibili e pronti per la spedizione. Tuttavia ci sono alcuni prodotti che trattiamo e vendiamo da anni che si trovano probabilmente nello stato di riassortimento. Per sicurezza, manda sempre una mail a ilcastellodicarte@tiscali.it per informazioni di questo tipo, saremo lieti di aiutarti!

Ci sono consigli utili da seguire per effettuare un ordine senza avere problemi?

La procedura di acquisto sul nostro sito web è molto semplice e veloce. Tuttavia, per procedere senza intoppi e gestire l'ordine nel migliore dei modi, vi chiediamo di inserire un numero di telefono, una mail e il codice fiscale per la fatturazione, in modo tale da poter essere contattati più velocemente possibile dal nostro staff per eventuali chiarimenti o dettagli.